Контент для сайту: чому корисну сторінку іноді хочеться видалити

Сторінки, які ледь не видалили

11 квітня 2025 року SearchPilot опублікувала результати SEO-експерименту, проведеного для великої роздрібної мережі.

На сайті існували два типи сторінок: звичайні картки продуктів і окремі матеріали про їхню харчову цінність.

Другі виглядали зайвими. Вони отримували порівняно мало органічного трафіку, тому компанія розглядала можливість прибрати їх.

Однак попередній тест показав, що сторінки виконують різні завдання. Людина, яка хоче придбати продукт, і людина, яка шукає його склад або харчову цінність, не обов'язково очікують однакової інформації.

Замість видалення сторінок SearchPilot запропонувала їх доповнити. До матеріалів додали таблиці з характеристиками та блоки пов'язаних товарів, використавши дані, які вже були на сайті.

Органічний трафік оновлених сторінок зріс майже на 20%. Результат отримали в контрольованому SEO-експерименті, а не просто порівнявши два різні місяці.

Цікаво, що команда не створювала великих нових статей. Вона краще використала інформацію, яка вже існувала.

Звісно, не можна стверджувати, що весь приріст дала саме таблиця або блок рекомендацій. Змінили кілька елементів одночасно. Але дослідження добре показало, наскільки помилковим може бути рішення видалити сторінку тільки тому, що вона здається другорядною.

Чому картка товару не замінить усіх відповідей

Уявімо два пошукові запити: «купити арахісову пасту» та «скільки білка в арахісовій пасті».

Першій людині потрібні асортимент, ціна й доставка. Другій — склад продукту та харчова цінність. Вона може взагалі нічого не планувати купувати.

Обидва запити стосуються того самого товару, але хороша відповідь для одного не обов'язково підійде іншому.

Саме тому інтернет-магазинам часто потрібні не лише комерційні сторінки, а й довідкові матеріали. При цьому довідка не повинна перетворюватися на приховану рекламу, а картка товару — на довгу енциклопедичну статтю.

Проблема виникає, коли сайт намагається вирішити всі завдання одним шаблоном. Наприклад, до кожної товарної категорії автоматично додають кілька абзаців загального тексту, хоча покупцеві більше допомогли б фільтри, порівняння характеристик або коротке пояснення відмінностей між товарами.

Іноді найкорисніший контент — це не абзац. Це таблиця, схема, калькулятор або добре підписаний фільтр.

Чому читач може не помітити навіть правильну відповідь

Є ще одна проблема: інформація може бути на сторінці, але людина її не знаходить.

Nielsen Norman Group досліджувала, як користувачі переглядають вебсторінки. Один із відомих результатів — F-подібний патерн читання: погляд часто затримується на верхніх рядках і початках наступних абзаців.

Це не означає, що всі читають сайти за формою літери F. Дослідники описують і інші патерни, які залежать від сторінки та завдання користувача.

Але є практичне спостереження: люди часто не читають кожне речення поспіль. Вони шукають потрібну інформацію, переглядаючи заголовки, підписи й помітні елементи.

Припустімо, на сторінці доставки магазину написано, що великогабаритні товари не піднімають на поверх. Але ця умова захована в одинадцятому абзаці під заголовком «Додаткова інформація».

Формально магазин повідомив про обмеження. Проте покупець легко може його пропустити.

Переписування речення не обов'язково допоможе. Можливо, достатньо перенести умову ближче до тарифів і назвати розділ «Підйом на поверх».

Саме такі проблеми допомагає виявляти юзабіліті-аудит: перевірка того, чи можуть люди знайти інформацію та виконати потрібну дію без зайвих труднощів.

Хороший дизайн не врятує порожню сторінку

Під час роботи над новим сайтом іноді спочатку малюють красиві блоки, а вже потім вирішують, чим їх заповнити.

У результаті з'являються заголовки «Наші переваги», «Чому обирають нас» та «Індивідуальний підхід». Копірайтеру залишається написати по три речення під кожним, навіть якщо компанія не має для них конкретних фактів.

Було б розумніше спочатку з'ясувати, що справді хочуть знати клієнти. Наприклад, для майстерні ремонту техніки це можуть бути вартість діагностики, строки виконання робіт, гарантія та перелік моделей, які приймають у ремонт.

Тому створення сайтів не варто відокремлювати від планування змісту. Сторінка повинна мати місце для потрібних відповідей, а не тільки для декоративних блоків.

І тут змінюється роль автора. Хороший копірайтинг — не спроба красиво заповнити порожнечу. Іноді найважливіше завдання копірайтера — сказати замовнику, яких даних бракує, перш ніж починати писати.

Чого насправді бракує освітньому каталогу

Уявімо сторінку, на яку люди потрапляють за запитом «навчання digital-маркетингу».

На ній уже є десятки курсів, але відвідувачу важко зрозуміти, чим відрізняються SEO, PPC, SMM та вебаналітика.

Можна додати довгу статтю про історію інтернет-маркетингу. Проте вона навряд чи допоможе обрати напрям.

Натомість коротке порівняння спеціалізацій, пояснення початкових вимог і фільтри за форматом навчання можуть бути значно кориснішими.

Це умовний приклад, але він добре показує різницю між кількістю контенту та його цінністю.

Перш ніж додавати на сторінку ще тисячу слів, варто з'ясувати, чи не бракує їй однієї добре організованої таблиці.